Per què escollir una residència de Suara

Hi ha alguns models com, per exemple:

Model institucional:

En aquest model es mecanitza el servei d'atenció amb l'objectiu de realitzar-lo de la forma més eficient.

En aquestes residències, les persones treballadores han de fer una gran quantitat de tasques (per exemple, aixecar i rentar 25 persones) en molt poc temps. Com a conseqüència, no es pot atendre cada persona de manera personalitzada i respectant els seus ritmes, preferències i necessitats. En aquest model, les persones ateses s'han d'adaptar a l'organització i al ritme de la residència.

Tot i que aquest model està obsolet i se sap que no és el millor per a la gent gran i dependents, es continua aplicant en molts establiments. Tots hem sentit històries de residències que funcionen segons el model institucional:

La Sílvia recorda la residència on era habitual atendre dues persones alhora en el mateix bany. Mentre una es dutxava, l'altra feia les seves necessitats al vàter. No existia cap mena de privadesa ni es preservava la dignitat d'aquestes persones.

L'Anna comenta la rigidesa de les normes en un altre centre: quan arribava l'hora de dormir, encara que la persona no tingués son, havia d'anar-se'n al llit. Si no volia, se l'obligava. El mateix passava amb l'horari de menjar, llevar-se, rentar-se…

O la Laura, que recorda com totes les persones residents havien de vestir amb xandall i cabells curts. Homes, dones… tots iguals. Així resultava més fàcil vestir-los i desvestir-los de manera mecanitzada i ràpida.

Quan un dels teus familiars o amistats ha estat en un centre així, l'experiència et marca. La tristesa, la ràbia i la impotència que has sentit fa que et resulti molt difícil tornar a confiar en una residència. De fet, pot semblar impossible que hi hagi centres on es tracta a les persones amb respecte, professionalitat i afecte. Però existeixen: són les residències que apliquen el model d'Atenció Centrada en la Persona.

El model d'Atenció Centrada en la Persona (ACP):

En aquest model es treballa tenint present el principi ètic que el fonamenta i que guia la tasca: el respecte a la dignitat de la persona entesa com que cada persona és diferent i té la seva manera de viure.

Els centres residencials s'estructuren per empoderar la persona i la seva família. És a dir, participen en totes les decisions que les afecten (des del preingrés fins a la baixa del centre, passant per la manera de rebre l'atenció, la dinàmica funcional, l'entorn…)

Aquest és el model d'atenció que apliquem en tots els centres de Suara Cooperativa.

La persona atesa és al centre i la prioritat és el seu benestar:

• Oferim un lloc per viure on donar continuïtat a la seva trajectòria vital adaptant-nos als seus desitjos i estil de vida i donant valor a la seva singularitat
• Facilitem que mantingui els vincles amb la família i amics, flexibilitzant horaris, oferint espais de relació i proporcionant mitjans tecnològics que faciliten la comunicació
• Li oferim activitats significatives i de caràcter terapèutic, adaptades a les diferents capacitats, respectant el seu ritme i oferint-li ajuda quan la necessita i desitja

Abans de tot, preservar la dignitat

Donar un tracte digne significa que les nostres atencions es concentren en el benestar físic i emocional de la persona. En el respecte i suport a les decisions i preferències pel que fa a la seva cura i vida quotidiana, la protecció i garantia de la intimitat i la privacitat, la cura de la salut i la imatge personal, la promoció de la independència i el respecte a l'edat adulta.

“A Suara importa el benestar de la persona atesa i també el de l'equip professional. Es respecten els drets de les persones, ens adaptem als seus gustos i els hi dediquem el temps necessari. Aquí no imposem el ritme a la gent gran. Nosaltres ens adaptem al seu ritme. I així és com ha de ser”
Cristina Pinya, gerocultora de la Residència Assistida i Centre de Dia Colònia Güell

“Aquí em cuiden molt bé i estic contenta. Estic a gust.”
Neus Rabella, 87 anys, viu a la Residència Assistida Colònia Güell

“Quan vaig a la residència, soc conscient que he de respectar l'espai i la intimitat de les persones que hi viuen. La residència és casa seva. I jo, com a professional, treballo a casa seva”. 
Johanna Atoche, gerocultora de la Residència Assistida i Centre de Dia Colònia Güell

“Aquí fomentem l'autonomia i reconeixem el valor a cada persona”.
Marga Pons, infermera del Centre de Dia El Mil·lenari (Barcelona)

“Aquest centre de dia és un espai imprescindible pel barri de la Trinitat Vella  on les nostres persones grans se senten acollides i estimulades, i els familiars tranquils sabent que estan segures i en bones mans”
Carlos Ballestero, familiar de persona atesa al Centre de Dia Trinitat Vella (Barcelona)

Organitzem la vida quotidiana del centre residencial en funció dels desitjos de la persona oferint diferents franges horàries pels àpats i la higiene personal, les activitats, rebre visites, etc.

Busquem la seva motivació i li oferim els recursos necessaris perquè continuï fent les activitats que li importen i que la fan sentir bé.

Facilitem les relacions amb familiars, amistats i entorn.

També l'animem a personalitzar el seu espai: que organitzi la seva habitació com vulgui, posi objectes, records, petits mobles… hi ha qui fins i tot porta el seu llit o el televisor. L'objectiu és que se senti a gust i segura en el seu espai.

A Suara treballem més de 4.500 persones:

• Formades, amb experiència demostrable i vocació de treballar amb gent gran i dependents
• Oferim un tracte respectuós i càlid, sense infantilitzar les persones ateses
• Participem en espais de reflexió ètica per aplicar principis ètics en la pràctica diària
• Treballem en coordinació i en xarxa per assegurar el benestar de la persona
• La satisfacció global de les persones que atenem és del 8,4

"Suara m'ha fet creure en les persones, en un nosaltres".
Anna Fruns, Equipo de Participación Societaria y Gestión del Cambio de Suara

“Cal treballar amb sensibilitat. De vegades la persona que atens ja no pot parlar, però això no vol dir que no et digui coses. Es comunica amb la mirada, amb la seva actitud. Si estàs atenta, pots comprendre allò que vol i així respectar els seus desitjos”.
Ascensión González, treballadora de Suara

“La meva mare està molt ben cuidada, molt ben atesa. No puc posar cap “però” a res. Les persones que treballen aquí són molt professionals i amables. Tot molt net. A més a més, la puc venir a veure cada dia”. 
Txema Peris, la seva mare viu a la Residència Assistida Colònia Güell

“Estic molt orgullosa de les activitats: piscina, teràpia amb gossos, passejades amb voluntaris… Destacaria les que plantegen un treball intergeneracional. Les escoles del barri venen al centre. Es creen relacions significatives, s'expliquen històries de vida, es fan activitats amb sentit. L'experiència és molt positiva tant per als escolars com per a la gent gran”. 
Marga Pons, infermera del Centre de Dia El Mil·lenari (Barcelona)

“Què li agrada fer? Què fa que se senti bé?  A la residència busquem la motivació de cada persona. El que és important és que faci activitats amb sentit. Encara que hagis d'ajudar-la, però que continuï fent les activitats que fan que se senti bé”. 
Maite Ferré, Directora de la Residència Assistida i Centre de Dia Colònia Güell

“El que més m'agrada és pintar, i aquí ho faig quan em ve de gust”. 
Mariano Gazulla, 91 anys, viu a la Residència Assistida Colònia Güell

“El centre està molt bé, però el millor són les persones que hi treballen. Són grans professionals i tracten amb molt d'afecte les persones grans. Estic molt contenta i a la meva mare també li agrada molt anar-hi”.
Tomasa Guerrero, la seva mare és usuària del Centre de Dia Trinitat Vella (Barcelona)